NOUVEAU
CENTRE de distribution
dans l’EU

Cette transition fait partie de notre stratégie visant à offrir un service encore plus flexible et efficace, et à maintenir une chaîne d'approvisionnement stable pour notre clientèle, avec tous les envois désormais effectués depuis l'Union européenne.

Il n'y aura aucun changement concernant les produits reçus. Edmund Optics BV est un nouveau centre de distribution dans notre réseau mondial, conçu pour améliorer davantage notre niveau de service.

Toutes les commandes passées après le 18 novembre 2024 devront être émises à Edmund Optics BV. Les factures pour ces commandes seront émises par Edmund Optics BV.

Numéro d’enregistrement de l’entreprise (KVK) : 92689000

Numéro DUNS : 49-499-2231

Oui, nos nouvelles coordonnées sont les suivantes :

Les transactions au sein de l'UE seront expédiées depuis le nouveau centre de distribution situé à : Edmund Optics BV, De Maas 22B, 5684 PL Best, The Netherlands

• Les envois vers les clients aux Pays-Bas seront soumis à la TVA domestique de 21 %.
• Les envois vers les clients de l'UE ayant fourni un numéro de TVA valide ne seront pas soumis à des droits de douane ou des taxes.
• Les envois vers des entreprises non enregistrées à la TVA seront soumis à la TVA néerlandaise de 21 %.
• Les envois vers des particuliers seront soumis à la TVA au taux applicable du pays de destination.

• Le changement de partenaire contractuel et de lieu d'expédition s'applique actuellement uniquement aux clients de l'Union européenne.
• Les clients du Royaume-Uni ou en dehors de l'UE continueront à passer des contrats avec Edmund Optics Ltd, et les commandes seront exécutées par notre entrepôt au Royaume-Uni.

Vous continuerez à travailler avec les mêmes équipes de support dédiées, et toutes les coordonnées restent inchangées :

Email:
Service client: [email protected]
Retours: [email protected]
Factures: [email protected]
Support produit et application: [email protected]

Numéros de téléphone:
Anglais: (+44) 1904 788600
Allemand: (+49) 613157000
Français: (+33) 820207555
Espagnol: (+34) 914197354
Italien: (+39) 800875211

Si vous avez un représentant OEM dédié, veuillez continuer à lui adresser toutes vos communications.

Veuillez nous contacter pour demander un numéro RMA pour tous les retours. Les marchandises retournées doivent maintenant être envoyées à :

Mon compte client chez Edmund Optics restera-t-il le mêmes.

• De nouveaux comptes clients seront créés, mais pour garantir une transition sans soucis, toutes les données seront transférées vers votre nouveau compte client, y compris les conditions de paiement.
• Les devis émis par Edmund Optics Ltd resteront valables avec Edmund Optics BV.
• Les identifiants de connexion au compte web et l'historique des commandes resteront les mêmes.

• Les commandes passées avant le changement, avec des dates de livraison avant la fin de 2024, continueront d'être expédiées depuis le lieu initialement confirmé avec le partenaire contractuel d'Edmund Optics Ltd.
• Les commandes avec des dates de livraison en 2025 seront transférées à votre nouveau partenaire contractuel, Edmund Optics BV.
• Nous transférerons la commande en utilisant la même référence de bon de commande, et aucun nouveau document n'est requis de la part d'Edmund Optics.
• Nous enverrons une nouvelle confirmation de commande pour toute commande transférée.
• Si vous devez réémettre la commande à votre nouveau partenaire contractuel, Edmund Optics BV, en utilisant un nouveau numéro de bon de commande, veuillez vous assurer que cela soit clairement indiqué comme une commande de remplacement afin d'éviter toute duplication.