NOUVEAU
CENTRE de Distribution
DANS L’UE

Toutes les commandes par courrier électronique passées après le 18 novembre 2024 doivent être adressées à Edmund Optics BV. Les factures pour ces commandes seront émises par Edmund Optics BV.

N° d'enregistrement de la société : (KVK) 92689000
Numéro DUNS 49-499-2231

Pour l'instant, toutes les commandes via notre site web continuent d'avoir Edmund Optics UK Ltd. comme partenaire contractuel. Nous vous informerons de la transition définitive vers Edmund Optics BV.

Cette transition fait partie de notre stratégie visant à offrir un service encore plus flexible et efficace, et à maintenir une chaîne d'approvisionnement stable pour notre clientèle, avec tous les envois désormais effectués depuis l'Union européenne.

Il n'y aura aucun changement concernant les produits reçus. Edmund Optics BV est un nouveau centre de distribution dans notre réseau mondial, conçu pour améliorer davantage notre niveau de service.

Oui, nos nouvelles coordonnées sont les suivantes :

Les transactions au sein de l'UE seront expédiées à partir du nouveau centre de distribution situé à : Edmund Optics BV, De Maas 22B, 5684 PL Best, Best Pays

• Les envois aux clients des Pays-Bas sont soumis à une TVA nationale de 21%.
• Les envois vers les clients de l'UE ayant fourni un numéro de TVA valide ne seront pas soumis à des droits de douane ou des taxes.
• Les envois vers des entreprises non enregistrées à la TVA seront soumis à la TVA néerlandaise de 21%.
• Les envois vers des particuliers seront soumis à la TVA au taux applicable du pays de destination.

• Le changement de partenaire contractuel et de lieu d'expédition ne s'applique actuellement qu'aux clients de l'Union européenne.
• Les clients situés au Royaume-Uni ou en dehors de l'UE continueront à passer des contrats avec Edmund Optics Ltd. et les commandes seront exécutées par notre entrepôt au Royaume-Uni.

Pour l'instant, toutes les commandes via notre site web continuent d'avoir Edmund Optics UK Ltd. comme partenaire contractuel. Nous vous informerons de la transition définitive vers Edmund Optics BV.

Vous continuerez à travailler avec les mêmes équipes d'assistance dédiées, et toutes les coordonnées resteront inchangées :

  Email :
Service client : [email protected]
Retours : [email protected]
Factures : [email protected]
Assistance Produits et Applications : [email protected]

  Numéro de téléphone :
Anglais : (+44) 1904 788600
Allemand : (+49) 613157000
Français : (+33) 820207555
Espagnol : (+34) 914197354
Italien : (+39) 800875211

Si vous avez un représentant OEM dédié, veuillez continuer à lui envoyer toutes les communications.

Veuillez nous contacter pour demander un numéro RMA pour tous les retours. Les marchandises retournées doivent être envoyées à :

Les notes de crédit pour les marchandises retournées et les commandes de remplacement seront émises par Edmund Optics BV.

• De nouveaux comptes clients seront créés, mais pour assurer une transition en douceur, toutes les données seront transférées sur votre nouveau compte client, y compris les conditions de paiement.
• Les devis émis par Edmund Optics Ltd. resteront valables avec Edmund Optics BV.
• Les identifiants de connexion au compte web et l'historique des commandes resteront les mêmes.

• Les commandes passées avant le changement, avec des dates de livraison avant la fin de l'année 2024, continueront d'être expédiées à partir du site initialement confirmé avec un partenaire contractuel d'Edmund Optics Ltd.
• Les commandes dont la date de livraison se situe en 2025 seront transférées à votre nouveau partenaire contractuel Edmund Optics BV.
• Nous transférerons la commande en utilisant la même référence de commande, et aucun nouveau document n'est requis de la part d’Edmund Optics.
• Nous enverrons une nouvelle confirmation de commande pour toute commande transférée.
• Si vous devez réémettre la commande à votre nouveau partenaire contractuel Edmund Optics BV en utilisant un nouveau numéro de commande, veuillez vous assurer que cette commande est clairement identifiée comme une commande de remplacement afin d'éviter les doublons.